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汉神读写通 2002 版技术提问

普通讯息
问：如何联络汉神技术支持？
问：使用汉神的基本需求是什么？
问：汉神能与那些视窗(OS) 兼容？
问：汉神能与那些软件兼容？


WIN 98 / ME 问答
问：我是 Win 98 / ME 的用户。当我打开汉神词海或其他中文文件时，我看不到中文字。
问：我已经启动汉神平台(HansWare 2002)了，但我仍然无法看到中文字，而是一些奇怪的字， 我应该怎么办？
问：我看得到我的中文文件，但我无法打印出来，所打印出的只是白纸而已，我应该怎么办？
问：我不太会用汉语拼音，要如何打中文字呢？
问： 当我打字时，我所打的汉语拼音直接出现在我的文件上，而不是出现在汉神输入条上，我应该怎么办？
问：当我要打入汉语拼音时，我的电脑出现一些奇怪的讯息象是 "PJS32.DLL has caused a general protection fault in module SIS540M.DRV..." 或 "PJS32.DLL has caused a general protection fault in module SIS630M.DRV..." ，我应该怎么办？
问：当我按一个超链接(Hyperlink) 时，我的Internet Explorer 6 浏览器 出现一个空白的视窗，有时候 Internet Explorer 6 浏览器的菜单(menu) 出现中文字，而不是普通的英文字，我应该怎么办？


WIN 2000 / XP 问答
问：当我打开汉神或其他中文文件时，我看不到中文字。我应该怎么办？
问：我已经安装了汉神平台及输入法，但我在电脑的桌面上找不到汉神平台(HansWare 2002) 的图案，我应该怎么办？
问：我是Windows 2000 汉神读写通豪华版或实用版的用户。在选择显示“中文界面显示”后，界面却出现了一些奇怪的符号象是 "????" ，我应该怎么办？
问：我不太会用汉语拼音，要如何打中文字呢？
问：当我打字时，我所打的汉语拼音直接出现在我的文件上，而不是出现在汉神输入条上，我应该怎么办？
问：当我要打入汉语拼音时，我的电脑出现一些奇怪的讯息象是 "PJS32.DLL has caused a general protection fault in module SIS540M.DRV..." 或 "PJS32.DLL has caused a general protection fault in module SIS630M.DRV..." ，我应该怎么办？
问：当我按一个超链接(Hyperlink) 时，我的Internet Explorer 6 浏览器 出现一个空白的视窗，有时候 Internet Explorer 6 浏览器的功能表(menu) 出现中文字，而不是普通的英文字，我应该怎么办？
问：请问我可以在 Win XP 或 2000 上造字吗?
问：请问我可以在 Win XP 或 2000 上使用汉神艺术字吗?


安装与卸装问答
问：我在安装汉神到Windows 98 / ME 时，我的电脑出现一些奇怪的讯息象是"HansVision DXT requires your regional language settings to be English (United States), please go to Control Panel to change the setting before continue with installation" ，我应该怎么办？
问：我在安装汉神到Windows 2000 / XP 时，我的电脑出现一些奇怪的讯息象是"HansVision DXT requires your regional language settings to be Chinese (PRC), please go to Control Panel to change the setting before continue with installation" ，我应该怎么办？
问：我在安装汉神时，我的电脑出现一些奇怪的讯息象是"An installation support file C:\....\TEMP\{8bd3eef9-...} could not be installed. Access is denied" 或"Component transfer error: ..."， 我应该怎么办？
问：我是Windows 2000 / XP 的用户。我已经把语言设置(Regional Language Setting) 设为Chinese (PRC) 了。在重新启动电脑后，我的电脑荧幕显示一片空白，我应该怎么办？
问：在我所购买的汉神软件光碟(CD-ROM) 中，除了汉神词海和汉神平台外，还有一些其他的软件象是Adobe Acrobat Reader 5 和 Macromedia Flash 6 plug-in ，我需要全部安装吗？
问：我要如何卸装汉神词海及汉神平台呢？

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