汉神
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安装与卸装问答

问：我在安装汉神到Windows 98 / ME 时，我的电脑出现一些奇怪的讯息象是"HansVision DXT requires your regional language settings to be English (United States), please go to Control Panel to change the setting before continue with installation" ，我应该怎么办？

答：
对于Windows 98 / ME 的用户，语言支持的设置有一些不同。请确保您的语言支持是在
English (United States). 您可以透过以下的快速指南来检查您是否做了正确的设置：

1) 请点击Start -> Settings -> Control Panel
2) 双击Regional Settings
3) 若您的选项不是English (United States)，请选择English (United States)
4) 完成后，请选择OK 并重新启动电脑


问： 我在安装汉神到Windows 2000 / XP 时，我的电脑出现一些奇怪的讯息象是"HansVision DXT requires your regional language settings to be Chinese (PRC), please go to Control Panel to change the setting before continue with installation" ，我应该怎么办？

答：
对于 Windows 2000 / XP 的用户，请确保您的语言支持是在Chinese (PRC). 您可以透过以下的快速指南来检查您是否做了正确的设置：

如果您是使用Windows XP，请参考：

Windows XP: Installing HansVision DXT & HansWare

如果您是使用Windows 2000，请参考：

Windows 2000: Installing HansVision DXT & HansWare


问：我在安装汉神时，我的电脑出现一些奇怪的讯息象是"An installation support file C:\....\TEMP\{8bd3eef9-...} could not be installed. Access is denied" 或"Component transfer error: ..."， 我应该怎么办？

答：
您会看到这样的错误讯息可能是因为您在前一次的安装时，系统资料传输的中断，导致无法完全地成功安装汉神所致。 您必须清除您电脑中的一些剩余文件(Residual files) 以确保您的电脑有一个“干净”的安装环境。您可以参考下列的步骤：

Windows 2000 / XP 的用户：
1) 请打开My Computer 或Windows Explorer
2) 从菜单中，选择Tools -> Folder Options....
3) 选择View tab，在Hidden files and folders 的选项下，选择” Show hidden files and folders “
4) 点击OK.
5) 浏览C:\Document and Settings\...\Local Settings\Temp，删除整个名为{8bd3eef9-...} 的文件夹，然后关闭窗口
6) 重新安装汉神读写通与汉神平台及输入法

Windows 98 / ME 的用户：
1) 请打开My Computer 或Windows Explorer
2) 从菜单中，选择Tools -> Folder Options....
3) 选择View tab，在Hidden files 的选项下，选择” Show all files”
4) 点击OK.
5) 浏览C:\Windows\TEMP， 删除整个名为{8bd3eef9-...} 的文件夹，然后关闭窗口
6) 重新安装汉神读写通与汉神平台及输入法


问：我是Windows 2000 / XP 的用户。我已经把语言设置(Regional Language Setting) 设为Chinese (PRC) 了。在重新启动电脑后，我的电脑荧幕显示一片空白，我应该怎么办？

答：
您会看到这样的错误讯息可能是因为您之前尝试安装旧版本的汉神产品（例如：汉神未来2000，汉神办公套件2000 Plus，等）进入Windows 2000 或XP。您必须清除您电脑中的一些剩余文件
(residual files) 以确保您的电脑有一个“干净”的安装环境。
您可以参考下列的步骤并下载实用工具以进行修复：

1) 请下载实用工具HansTool.exe，并点击Save
(只要把文件存入My Documents 即可)
2) 下载完毕后，请到您所存档的位置(My Documents)
3) 请双击HansTool.exe 以运行此文件
4) 请点击Repair HsWare.
5) 若您要重新设置code page values，请点击Yes
6) 现在您可以继续安装 Windows 2000 / XP 的简体中文语言支持
(若您需要更详细的说明，请下载使用指南)

若您无法重新启动您的电脑，请参考下列的步骤：

1) 以手动方式重新启动您的电脑。您可以透过在您电脑旁的RESET 按钮来使电脑重新启动或完全关掉您的电脑再重新开过一次。
2) 请一直重复按键盘上的F8 按键直到您的电脑进入Advance Troubleshooting Options Menu
3) 在菜单中，请往下选择"Last known good configuration"。此举动会让您的电脑恢复至您尝试做语言支持前的模式。
4) 现在您的电脑应该可以重新启动。请依照上一问题的解答来进行电脑中的剩余文件(Residual files)


问：在我所购买的汉神软件光碟(CD-ROM) 中，除了汉神词海和汉神平台外，还有一些其他的软件 象是Adobe Acrobat Reader 5 和 Macromedia Flash 6 plug-in ，我需要全部安装吗？

答：
Adobe Acrobat Reader 5 是用来查阅汉神读写通的电子用户使用手册时必要的程式。 Macromedia Flash 6 plug-in 是用来显示欢迎界面时需要用到的程式。
我们建议您只安装汉神读写通与汉神平台及输入法。其他的软件则是依照您的需要选择性地安装

若您的电脑没有安装Adobe Acrobat Reader 或您的电脑安装的是旧版本的Adobe Acrobat Reader ( 版本4 或更低) ，您需要升级至版本5 或以上。您可以直接从汉神的光碟中下或从网际网络上下载。
(* 若您由汉神的光碟简体中文界面中下载Adobe Acrobat Reader，您电脑中的 Adobe Acrobat Reader 将会是简体中文版)

若您的电脑没有安装 Macromedia Flash plug-in 或您的电脑安装的是旧版本的 Macromedia Flash plug-in ( 版本5 或更低) ，您也可以直接从汉神的光碟中下或从网际网络上下载。


问：我要如何卸装汉神词海及汉神平台呢？

答：
我们建议您用Control Panel 的Add/Remove Programs 功能来进行程式卸装。这样的步骤比较能确保软件是彻彻底底从电脑中删除。我们不建议您直接由电脑桌面上删除您所不要的程式。想要确保您成功卸装汉神读写通及汉神平台，请参考下列的步骤：

在卸装之前，请您先关闭所有正在运行的程式！

1) 点击Start -> Settings -> Control Panel
2) 双击Add/Remove Programs
3) 从出示的名单中，选择汉神读写通 和/ 或汉神平台
4) 请点击Add/Remove, 当对话框将询问您确定要删除HansVision 的组件时，选择Yes
5) 完成卸装后，请点击Finish 并重新启动电脑

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